Селлеры массово судятся с Wildberries и Ozon из-за потерь на складах

За период с 15 июля по 15 сентября к Wildberries & Russ подали 599 новых исков, что на 53,6% превышает показатели прошлого года. Аналогичная динамика наблюдается у Ozon: количество претензий к компании выросло более чем вдвое — до 236 дел. Эксперты Международной ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей оценивают совокупные убытки более чем 400 тысяч продавцов в 600–800 млрд рублей.

Основным камнем преткновения стали споры об утрате товара. По словам юриста Михаила Болдырева, селлеры используют отчеты маркетплейсов об инцидентах, чтобы взыскать ущерб, тогда как площадки зачастую ссылаются на форс-мажор. Если суды признают атаки БПЛА обстоятельствами непреодолимой силы, это может полностью освободить компании от компенсаций. Дополнительное напряжение создали летние сбои в системе «Баланс продавца», из-за которых в конце июля почти 96% селлеров не получили своевременные выплаты.

Представители маркетплейсов называют рост исковой нагрузки следствием масштабирования бизнеса и увеличения количества операций. Тем не менее продавцы настаивают на несправедливости текущей модели возмещения: площадки компенсируют лишь прямую закупочную стоимость, игнорируя упущенную выгоду и логистические расходы. Пока в суды обращается менее 1% активных партнеров, но сложность дел о «складских» убытках создает прецедент, который может изменить практику взаимодействия ритейлеров с поставщиками.