Спор «Транснефти» и Citrix о сорванной поддержке ПО вернули в первую инстанцию

«Транснефть» пыталась вернуть деньги за сертификаты техподдержки, которые перестали действовать досрочно — в марте 2022 года, когда Citrix остановила работу в России. Нефтяная компания настаивала, что оплатила непрерывное обслуживание до конца июня, поэтому требует возместить убытки за неиспользованный период. Поставщик «Инлайн МСП», в свою очередь, заявил, что свои обязательства выполнил: сертификаты передал, их активировали, а претензий к качеству на тот момент не было.

Суды первой и апелляционной инстанций изначально встали на сторону истца, обязав Citrix выплатить сумму иска и отклонив доводы ответчиков о санкциях как причине форс-мажора. Однако кассация сочла выводы преждевременными. Теперь суду предстоит заново оценить разграничение ответственности между производителем софта и поставщиком, а также проверить обоснованность претензий к иностранным компаниям с учетом их защиты в виде пророгационных оговорок и истечения сроков исковой давности.