Росагролизинг изменил правила работы после претензий ФАС

Конфликт начался в июне, когда один из клиентов пожаловался на необоснованный отказ в заключении договора лизинга. Выяснилось, что компания использовала внутренний «черный список», куда юрлица попадали из-за имущественных претензий. При этом критерии исключения из этого перечня отсутствовали, а сроки ограничений не были регламентированы. ФАС усмотрела в такой практике злоупотребление доминирующим положением на рынке и потребовала устранить нарушения.

В октябре «Росагролизинг» утвердил новые формы обратной связи, которые обязывают компанию аргументировать каждый отказ. Также введены прозрачные условия для выхода из «черного списка»: теперь при подаче новой заявки компания обязана проверить актуальность претензий в течение трех рабочих дней и исключить контрагента из базы, если основания для ограничений исчезли. Жаловавшемуся клиенту уже одобрили заявку на технику, а внутренние регламенты приведены в соответствие с антимонопольным законодательством.