ВС запретил банкам отказывать в закрытии счета по требованию клиента

Верховный суд РФ встал на сторону клиента в споре с банком ВТБ, подтвердив безусловное право гражданина расторгнуть договор банковского счета в любое время. Суд указал, что наличие других открытых продуктов не может быть законным поводом для удержания средств.

Конфликт начался, когда Андрей Конычев обратился в офис ВТБ с заявлением о закрытии расчетного счета и возврате остатка денег. Банк ответил отказом, сославшись на внутренние регламенты: якобы договор нельзя расторгнуть, пока у клиента остаются активными другие банковские продукты.

Нижестоящие суды поддержали позицию кредитной организации. Первая инстанция, а следом апелляция и кассация сочли действия банка правомерными, фактически лишив истца возможности распоряжаться собственными накоплениями. Суды аргументировали это тем, что расторжение договора возможно только при закрытии всех обязательств и продуктов в рамках комплексного обслуживания.

Позиция высшей инстанции

Верховный суд с такими выводами не согласился и отменил решения предыдущих инстанций. Коллегия по гражданским делам напомнила, что право клиента на прекращение отношений с банком закреплено законодательно и не может быть ограничено внутренними правилами организации.

В своем определении суд опирался на следующие нормы:

• согласно статье 845 ГК, банк обязан выполнять распоряжения клиента о выдаче или перечислении средств со счета;
• финансовые организации не вправе определять и контролировать направления использования денег клиента;
• договор банковского счета должен быть расторгнут в любое время по первому требованию владельца.

Дело отправлено на пересмотр. Теперь судам придется заново оценить требования истца о взыскании незаконно удерживаемого остатка, выплате компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя.